La hoja informativa provee información sobre la importancia del servicio de navegación de pacientes y su propósito de guiar a la persona a través del sistema de salud. Se le apoya en la identificación del o los diagnósticos, tratamientos y seguimiento de condiciones médicas, incluyendo el trastorno por uso de sustancias. Proveyendo asistencia en la programación de citas, pruebas médicas y en obtener ayuda financiera, legal y social, de ser necesarias. La finalidad de la navegación de pacientes es la eliminación de barreras para lograr la atención adecuada en los servicios de salud que recibe la persona.